Первые минуты: остановить воду
Сначала остановите воду и обезопасьте себя, мебель подождёт несколько минут:
- поднимитесь к соседям сверху или позвоните в аварийную службу управляющей компании, чтобы перекрыли воду;
- если вода течёт по люстре, по стене с розетками или рядом с техникой, отключите электричество в квартире на щитке и не трогайте мокрые приборы;
- подставьте тазы и вёдра под капли, уберите с пола всё, что может намокнуть.
Перед тем как двигать мебель, снимите на телефон, как всё выглядит: потолок, стены, мокрый диван и матрас целиком и крупно. Это займёт минуту, а пригодится, когда будете фиксировать ущерб.
Первые часы: убрать воду из мебели
Чем меньше воды останется в наполнителе, тем меньше риск разводов и затхлого запаха. Что сделать:
- отодвиньте диван и кровать из-под места, откуда капает;
- снимите съёмные подушки, чехлы, пледы, постельное бельё и наматрасник;
- промокните мокрые места сухими полотенцами: прижмите и подержите, не растирая, меняйте полотенца, пока они намокают;
- поставьте подушки и матрас на ребро или приподнимите их, чтобы воздух проходил со всех сторон;
- откройте окна и дверь в комнату, включите обычный комнатный вентилятор на расстоянии от мебели.
Съёмные чехлы стирайте, только если это разрешено на ярлыке, и в том режиме, который там указан: в горячей воде чехол может сесть и потом не натянется обратно.
Как зафиксировать ущерб
Это общий ориентир, а не юридическая консультация. Порядок, сроки и нужные документы уточняйте в управляющей компании, у страховой или у юриста.
- Вызовите представителя управляющей компании или ТСЖ, чтобы составили акт о заливе. Проверьте, что в акте названа причина протечки и перечислена вся пострадавшая мебель: диван, матрас, кресла. Возьмите свой экземпляр.
- Постарайтесь, чтобы мебель осмотрели до химчистки. Если осмотр откладывается, подробно снимите все повреждения на фото и видео, а мебель тем временем сушите.
- Не выбрасывайте испорченные вещи до осмотра.
- Сохраните фото и видео в исходном виде, с датой съёмки, а также подтверждения расходов на восстановление: чеки, переписку, договоры.
- Если квартира застрахована, сообщите в страховую: у неё свои сроки и свой список документов.
- Возмещение обычно решают по договорённости с виновником залива. Если договориться не получилось, через претензию и суд, иногда с независимой оценкой ущерба.
Что происходит с мокрым диваном и матрасом
Вода проходит сквозь обивку в наполнитель: поролон, синтепон, войлок. Ткань сверху высыхает быстрее, а внутри влага держится дольше. Поэтому диван может казаться сухим на ощупь, хотя внутри ещё сыро.
Вода с потолка редко бывает чистой. По пути она собирает пыль, побелку и частицы штукатурки, поэтому, высыхая, часто оставляет на ткани рыжеватые или серые разводы по краю мокрого места.
Если наполнитель долго остаётся влажным, может появиться затхлый запах, а со временем и плесень. Хуже всего сохнет матрас: он толстый, лежит горизонтально и снизу прижат к основанию кровати.
Когда нужна химчистка с сушкой
Если намок только край и вы сразу всё промокнули и просушили, иногда хватает домашних мер. Химчистка нужна, если:
- на ткани проступили разводы или пятна;
- появился затхлый запах или запах сырости;
- промок матрас или диван без съёмных чехлов;
- вода шла через потолок, люстру или стену и была грязной;
- обивка светлая: на ней разводы заметнее.
Мы пылесосим мебель, проверяем средство на незаметном участке и моем моющим пылесосом-экстрактором всю поверхность, а не только мокрое место: так на ткани не остаётся границы между мытым и немытым. Экстрактор подаёт раствор в ткань и сразу вытягивает его обратно вместе с грязью, в том числе из верхнего слоя наполнителя.
После мойки мебель можно просушить профессиональным феном. Он дует воздухом без нагрева и сушит мощностью потока, ткань не нагревается. Сушка стоит +970 ₽ и добавляет к работе около часа. Подробнее — на странице «Сушка мебели феном».
Честно о результате: свежие разводы обычно уходят при мойке. Старые разводы и запах сырости, если наполнитель долго стоял мокрым, могут потребовать повторной обработки, об этом скажем до выезда. Если на ткани видны тёмные точки плесени, сфотографируйте их: по фото скажем, есть ли смысл чистить. Как мы убираем стойкие запахи, рассказываем на странице «Удаление запахов».
Чего не делать
- Не накрывайте мокрую мебель плёнкой, пледом или покрывалом: под ними влага не уходит.
- Не застилайте матрас и не ложитесь на него, пока он не высохнет полностью, включая места у швов.
- Не сушите обивку утюгом и не ставьте обогреватель вплотную: синтетика от жара может оплавиться.
- Не трите разводы щёткой с порошком или пеной: вода уйдёт глубже в наполнитель, а по краю останется ореол.
- Не перебивайте запах сырости освежителем: он только маскирует запах на время.
Сколько стоит и как заказать
Цену называем по фото, до выезда. Нижние цены: прямой диван — от 3 500 ₽, угловой — от 3 900 ₽, матрас — от 3 900 ₽, кресло — от 1 300 ₽, сушка феном — +970 ₽. Минимальный заказ с выездом — 3 000 ₽. Все цены — на странице «Цены».
Пришлите фото мебели целиком и разводов крупно в сообщения VK: vk.com/trustclean73. Напишите, когда залило и чем уже сушили. Или позвоните: +7 906 394-00-70, ежедневно с 9:00 до 21:00. Выезд по Ульяновску, правый и левый берег.